Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Pavilome.Eu.
Predávajúci:
Pavilome.Eu s.r.o.
Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: SK12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 3210 5478
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Objednávku je možné vykonať:
- Vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke
- Telefonicky na čísle +421 2 3210 5478
- Emailom na adrese [email protected]
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré bude zaslané kupujúcemu na uvedený email alebo telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo nesprávne uvedených kontaktných údajov.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny, pričom kupujúcemu bude účtovaná cena platná v čase objednávky.
Spôsoby platby:
- Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru kuriérovi
- Bankový prevod: Platba vopred na bankový účet predávajúceho
- Online platba: Platba kartou prostredníctvom platobnej brány
4. Dodanie tovaru
Tovar je dodávaný na územie Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej služby.
- Dodacia lehota: 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky
- Náklady na dopravu: Doprava zadarmo pri objednávke nad 30 €
- Sledovanie zásielky: Po odoslaní tovaru obdržíte sledovacie číslo
Kupujúci je povinný prevziať tovar a skontrolovať jeho neporušenosť. V prípade poškodenia obalu je potrebné urobiť záznam s kuriérom a neprodlene kontaktovať predávajúceho.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Podmienky odstúpenia:
- Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
- Tovar musí byť kompletný vrátane všetkých súčastí a dokumentácie
- Odstúpenie musí byť doručené písomne na email: [email protected]
Po obdržaní vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Upozornenie: Z dôvodu hygieny a ochrany zdravia nemožno vrátiť tovar, ktorý bol rozbalený a používaný (týka sa výživových doplnkov a potravín).
6. Reklamácie a záručné podmienky
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnou legislatívou. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Postup pri reklamácii:
- Kontaktujte nás emailom alebo telefonicky a popíšte problém
- Zašlite tovar späť na našu adresu spolu s dokladom o kúpe
- Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia
Možnosti vybavenia reklamácie:
- Výmena tovaru za nový
- Oprava tovaru
- Zľava z ceny
- Vrátenie peňazí
7. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR. Podrobné informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.
8. Zodpovednosť za obsah
Predávajúci nezodpovedá za:
- Škody vzniknuté nesprávnym použitím tovaru v rozpore s návodom
- Prieťahy v dodaní spôsobené kuriérskou službou
- Technické problémy s webovou stránkou mimo jeho kontroly
9. Zdravotné upozornenie
Dôležité upozornenie: Helmintol je výživový doplnok, nie liek. Nie je určený na diagnostikovanie, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu akejkoľvek choroby. Pred použitím sa poraďte s lekárom, najmä ak ste tehotná, dojčíte, užívate lieky alebo máte zdravotné problémy. Informácie na tejto webovej stránke sú len informatívne a nenahrádzajú odbornú lekársku konzultáciu.
10. Riešenie sporov
V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa strany pokúsia vyriešiť spor zmiernou cestou. Ak to nie je možné, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky.
Kupujúci má právo obrátiť sa na alternatívne riešenie sporov na:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 17. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nové podmienky budú zverejnené na webovej stránke a nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
12. Kontakt
Pre akékoľvek otázky alebo pripomienky nás kontaktujte:
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 3210 5478
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
Pracovné hodiny: Po-Pia 9:00-17:00